Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Miel Les Zhommes, la satisfaction de nos clients est une priorité. La présente politique décrit les conditions applicables aux retours et remboursements des produits achetés sur le site miel-les-zhommes.com.
Éditeur et exploitant du site :
NS Development LLC
1001 S Main St, Ste 500
Kalispell, MT 59901-1498
États-Unis
Contact : miel.leszhommes@hotmail.com
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Droit de rétractation
Pour les clients situés dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.
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Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits respectant les conditions suivantes peuvent être retournés :
• Produit non ouvert
• Produit non utilisé
• Produit dans son emballage d'origine intact
• Produit en parfait état de revente
Tout produit ouvert, utilisé, détérioré ou incomplet ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
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Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l'adresse suivante :
Après validation de la demande, les instructions de retour seront communiquées au client.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou de produit reconnu défectueux.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service client.
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Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut nécessiter un délai de traitement pouvant aller jusqu'à quatorze (14) jours ouvrés après réception et validation du retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque la loi applicable l'exige ou lorsqu'une erreur est imputable à Miel Les Zhommes.
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Produits défectueux ou erreur de commande
Si un produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception du colis.
Des photographies ou tout autre justificatif pourront être demandés afin de traiter la réclamation.
Après vérification, un remplacement, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.
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Articles non remboursables
Pour des raisons sanitaires et de protection des consommateurs, les produits ouverts, consommés ou dont l'emballage scellé a été retiré ne peuvent être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré du produit.
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Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez contacter notre service client :
Miel Les Zhommes
NS Development LLC
1001 S Main St, Ste 500
Kalispell, MT 59901-1498
États-Unis
E-mail : miel.leszhommes@hotmail.com